Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 20/03/2025

En Overlu, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionas. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales conforme a la normativa vigente en Colombia.

Responsable del tratamiento

Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos

  • Correo electrónico

  • Número de identificación (cuando sea necesario)

  • Dirección de envío y facturación

  • Número de teléfono

  • Información de pago (procesada de manera segura por proveedores de pago)

  • Historial de compras e interacciones con nuestro sitio web

Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos personales para los siguientes fines:

  • Procesar y entregar pedidos

  • Gestionar pagos y facturación

  • Brindar atención al cliente

  • Enviar actualizaciones sobre pedidos, promociones y novedades

  • Mejorar nuestros productos y servicios mediante análisis de datos

  • Cumplir con requisitos legales y regulatorios

Derechos del titular de los datos

Tienes derecho a:

  • Acceder, actualizar o rectificar tus datos personales

  • Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados

  • Oponerte al uso de tus datos para ciertos fines, como el envío de publicidad

  • Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos en caso de incumplimiento

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de support@overlu.com.

Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que te recomendamos tomar precauciones al compartir tu información en línea.

Compartición de datos con terceros

No vendemos ni compartimos tu información con terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios de pago y logística para procesar pedidos

  • Autoridades legales cuando sea requerido por ley

  • Herramientas de análisis y marketing para mejorar la experiencia del u

Cambios en la política de tratamiento de datos

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en nuestro sitio web.

Contacto

  • Si tienes preguntas sobre esta política, puedes contactarnos en: Correo: support@overlu.com
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